# ¿Falla su lavadora Asko? Pida asistencia técnica en Castellón.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Castellón de la Plana para examinar su lavadora Asko, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 964 99 45 20 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Lavado de ropa.

## Averías habituales
### Se queda parada sin llenar
Con el grifo abierto y presión en la casa, la causa suele estar en la válvula de entrada o en su filtro de malla obstruido por cal. Anote si suena un zumbido al arrancar.

### Golpes y vibraciones muy fuertes
Un zumbido creciente suele apuntar a rodamientos gastados; los golpes, a amortiguadores flojos o a una mala nivelación. Compruebe que las cuatro patas apoyan firmes en el suelo.

### Aparecen charcos junto a la lavadora
Seque el suelo y observe desde dónde empieza a salir el agua en el siguiente lavado. Si es por delante, sospeche de la goma; si es por detrás, de un manguito o de la bomba.

## Qué revisa el técnico
- **Amortiguadores y muelles**: Absorben las vibraciones del conjunto; si pierden eficacia, la lavadora golpea y se mueve al centrifugar.
- **Fuelle o goma de la puerta**: Si se endurece o acumula moho, aparecen fugas y malos olores junto a la escotilla.
- **Resistencia y sonda de temperatura**: Calientan y controlan el agua del lavado; con cal acumulada o cortada, la ropa sale fría y puede saltar el diferencial.

## Castellón: datos que influyen
En Castellón, 98 de cada cien hogares cuentan con lavadora; en el conjunto de España son 99.

Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| E0 | Ajustes incorrectos. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E1 | Incidencia del sensor de temperatura; el manual también contempla agua de entrada demasiado fría. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E2 | Fallo del bloqueo de la puerta. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Observe si alguna prenda impide cerrar la puerta. No golpee ni fuerce el cierre. |
| E3 | El llenado de agua no se realiza correctamente. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Compruebe que el grifo está abierto y que el tramo visible de la manguera de entrada no está doblado ni aplastado. No desmonte válvulas. |
| E6 | Fallo del calentamiento del agua. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E7 | El agua no se evacúa correctamente. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Revise visualmente el desagüe y la manguera exterior. La limpieza del filtro de usuario debe hacerse siguiendo el manual, con el aparato desenchufado, el agua fría y medios para recogerla; no abra la bomba. |
| E10 | Incidencia del sensor de nivel de agua. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E11 | Nivel excesivo de agua o desbordamiento. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Cierre el grifo de entrada si puede acceder con seguridad, especialmente si el aparato sigue llenándose. No fuerce la puerta. |
| E12 | Fallo del motor o de su control. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E23 | La puerta cerrada no puede desbloquearse. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Espere a que el tambor esté detenido y observe si queda agua. No fuerce la puerta ni accione liberaciones internas. |
| E36 | Fallo de comunicación entre la interfaz de usuario y el control PMCU. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E37 | Las versiones de software de PMCU e interfaz no son compatibles. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| UNBALANCE | La carga está distribuida de forma desigual. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Con el tambor parado y la puerta desbloqueada, redistribuya las prendas sin superar la carga permitida. |
| UNABLE TO LOCK DOOR | No se ha conseguido cerrar y bloquear la puerta. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Compruebe que no hay ropa atrapada y cierre sin golpes ni fuerza. |
| STERIL TUB ALERT | Recordatorio del programa de autolimpieza cada 40 ciclos completos. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Ejecute DRUM CLEANING con el tambor vacío y siguiendo el manual. |
| Preparing to door unlocking. | El equipo prepara el desbloqueo y necesita completar el vaciado. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Espere a que finalice el proceso sin forzar la puerta. |
| DRAIN SYSTEM ALERT | Caudal reducido durante el bombeo de salida. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Revise la manguera exterior de desagüe y el mantenimiento del filtro de usuario indicado en el manual, con agua fría y aparato desenchufado. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO W2084C.W.AU — manual WM75.B, errores y avisos](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=562593en.pdf&jezik=en&sifra=592099&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras Asko tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su lavadora Asko es de alguna de estas clases: Lavado de ropa.

### ¿Qué diferencia hay entre E3 y E7 en la lavadora ASKO W2084C.W.AU?
E3 corresponde a la entrada de agua; compruebe el grifo y la manguera visible. E7 corresponde al vaciado; revise el desagüe exterior y el mantenimiento del filtro indicado para el usuario. Si persiste, solicite asistencia.

### ¿Puede abrirse la puerta de la ASKO W2084C.W.AU si aparece E23?
No debe forzarse. E23 indica un fallo de desbloqueo; espere a que el tambor se detenga y no intente abrirla si contiene agua o está caliente. Solicite asistencia si permanece bloqueada.

### ¿Afecta la cal a la lavadora?
En zonas de agua dura, la cal reduce la eficacia del calentamiento y obstruye el filtro de entrada. Ajustar la dosis de detergente a la dureza ayuda a protegerla.

### ¿Qué hago si la lavadora muestra un código de error?
Anote el código y la fase del programa en que apareció, apague la máquina unos minutos y vuelva a probar. Si se repite, llámenos y díganos el aviso exacto.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No representamos a Asko: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.