# ¿Falla su secadora Samsung? Pida asistencia técnica en Castellón.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Castellón de la Plana para examinar su secadora Samsung, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 964 99 45 20 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Samsung.
Tipos con atención técnica: Secado de ropa.

## Averías habituales
### No se vacía el agua condensada
Si el depósito sale vacío o casi vacío, es posible que el agua no llegue hasta él. Límpielo, vuelva a colocarlo con suavidad y anote si el aviso aparece al poco de empezar.

### Necesita dos ciclos para secar
Lo más común es un filtro de pelusa o un condensador obstruido que frena el aire. Limpie los filtros que el manual permite y no cargue más ropa de la indicada.

### El tambor no da vueltas
La causa más frecuente es una correa rota o salida de la polea tensora. No intente girar el tambor a la fuerza; desenchufe y espere la revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Correa y polea tensora**: Una polea gastada produce chirridos y acaba soltando la correa.
- **Rodillos y fieltros**: Sujetan y sellan el tambor al girar; con desgaste aparecen ruidos y pelusa fuera del filtro.
- **Bomba de condensados y flotador**: Una bomba atascada hace que la secadora se pare a mitad de programa pidiendo vaciar el agua.

## Castellón: datos que influyen
En Castellón, 29 de cada cien hogares cuentan con secadora; en el conjunto de España son 26.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| dC / dE | Puerta abierta durante el funcionamiento o con bloqueo infantil. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Con el aparato frío, compruebe si algo impide cerrar la puerta. No fuerce su mecanismo. |
| NC / NC1 | Problema en el conjunto del filtro de pelusas. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Con el aparato apagado y frío, limpie únicamente los filtros de usuario como indica su manual y vuelva a colocarlos correctamente. |
| NC2 | Problema en la tapa interior del intercambiador. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Revise únicamente la tapa accesible prevista para mantenimiento de usuario, con la secadora apagada y fría. No retire carcasas. |
| 5C / 5E | Incidencia de drenaje o depósito de condensados lleno. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Revise la manguera exterior y vacíe el depósito extraíble según su manual, con el equipo detenido. |
| tC / tE | Incidencia del sensor de temperatura del aire. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Compruebe que la ventilación exterior está libre. Con el equipo apagado y frío, siga la limpieza de filtros prevista en su manual. |
| tC5 / tE5 | Incidencia del sensor de temperatura del compresor. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Compruebe que la ventilación exterior está libre. Con el equipo apagado y frío, siga la limpieza de filtros prevista en su manual. |
| 3C / 3E | Incidencia del motor inverter. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos. |
| AC / AE | Comunicación electrónica incorrecta. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos. |
| AC6 / AE6 | Fallo de comunicación entre placa principal e inverter. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos. |
| HC / HE | Sobretemperatura del compresor o del calentamiento. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Compruebe que la ventilación exterior está libre. Con el equipo apagado y frío, siga la limpieza de filtros prevista en su manual. |
| FC / FE | Frecuencia de alimentación incorrecta. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos. |
| 9C1 / 9E1 / 9C2 / 9E2 | Revisión necesaria de alimentación y control electrónico. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos. |
| dF | Incidencia en el interruptor de la puerta. (Secadoras Samsung incluidas en esta guía; mensajes y funciones varían según el control.) | Con el aparato frío, compruebe si algo impide cerrar la puerta. No fuerce su mecanismo. |
| FIL + tEr | Recordatorio de limpieza del intercambiador de calor. (Secadoras Samsung que muestran el recordatorio FIL + tEr de esta guía.) | Con el aparato apagado y frío, limpie únicamente los filtros de usuario como indica su manual y vuelva a colocarlos correctamente. |

Fuentes del fabricante:
- [Samsung España: códigos de secadoras](https://www.samsung.com/es/support/home-appliances/check-the-information-codes-of-the-dryer/)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué secadoras Samsung tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su secadora Samsung es de alguna de estas clases: Secado de ropa.

### ¿5C o 5E significa siempre que la bomba está averiada?
No. En estas secadoras también puede aparecer por el depósito lleno o por dificultades de evacuación. Revise el depósito y la manguera exterior sin acceder a la bomba.

### ¿FIL + tEr es un fallo electrónico?
Este mensaje solicita limpiar el intercambiador de calor. Realice solo el mantenimiento indicado para su secadora, apagada y fría. Si no desaparece después del mantenimiento, solicite revisión.

### ¿Es normal que una secadora de bomba de calor tarde más?
Funciona con menos calor y necesita más tiempo, a cambio de gastar menos electricidad. Un alargamiento brusco del ciclo sí merece revisión.

### ¿Se puede conectar la secadora a un desagüe?
En la mayoría de modelos de condensación y de bomba de calor, sí: suelen permitir llevar el agua a un desagüe para no vaciar el depósito. Consulte el manual.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Samsung?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Samsung. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.