Aparece un charco junto al termo
Una junta de la tapa inferior cansada o un racor flojo provocan goteos que se reparan; si el agua brota del propio calderín, el interior está corroído. Corte el agua y la corriente mientras tanto.
Asistencia técnica para termos eléctricos Cata en Castellón.
Reparación de termos eléctricos Cata allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especialista en termos eléctricos Cata acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Técnico en su domicilioAtención en Castellón de la Plana capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Se acaba enseguida el agua caliente
La cal acumulada sobre la resistencia hace que caliente peor y más despacio, y un termostato desajustado corta antes de tiempo. Revise que el selector de temperatura no esté en el mínimo.
No da nada de agua caliente
Detrás acostumbra a haber un elemento calefactor averiado o el limitador que corta por exceso de temperatura. Mire si el enchufe recibe corriente y si el indicador luminoso se enciende.
Componentes que suelen fallar
- Termostato de seguridadEs un limitador que desconecta el termo ante un sobrecalentamiento; si actúa sin motivo, el equipo se queda sin calentar.
- Resistencia eléctricaCuando se quema, el agua deja de calentarse; si pierde aislamiento, hace saltar el diferencial de la vivienda.
- Junta de bridaCierra la abertura inferior del depósito y, cuando se endurece, el agua asoma bajo la carcasa.
Mantenimiento que puede hacer usted
- En zonas con agua calcárea conviene que un técnico compruebe con regularidad el desgaste de esa barra protectora.
- Accione periódicamente la palanca de descarga siguiendo las instrucciones del fabricante y así evitará que se agarrote.
Hasta dónde revisar
No desmonte piezas ni quite paneles: esas tareas son del técnico. Usted puede mirar programas, enchufe y filtros accesibles según indique el fabricante. Si percibe humo, chispazos o agua donde no debe, desenchufe el equipo.
Datos de Castellón que afectan a los termos eléctricos
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.
En la provincia, 60 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 59,8 %
Interprete el código que muestra su aparato.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E2 | El control detecta calentamiento en seco. | Apague el calentamiento y observe si ha habido un corte de agua o un vaciado reciente. No vuelva a energizar un depósito que pueda estar vacío. |
E3 | Se ha detectado sobrecalentamiento. | Apague el equipo desde un punto seguro y evite utilizar agua que pueda provocar quemaduras. |
E4 | Fallo del sensor de temperatura. | Anote el aviso y suspenda el calentamiento. No confíe en una lectura que pueda ser incorrecta. |
1 / 2 en el indicador de modo | Son modos de calentamiento, no códigos de avería: 1 utiliza 1200 W y 2 utiliza 2000 W. | Observe el pequeño indicador de modo y no lo confunda con el indicador de temperatura. Seleccione el funcionamiento previsto por el manual. |
3 en el indicador de modo | Está activo el control inteligente de ahorro energético. | La temperatura se ajusta automáticamente; el mando giratorio no permite cambiarla en este modo. |
4 en el indicador de modo | Está seleccionado ECO, con ajuste fijo de 55 °C. | La imposibilidad de modificar la temperatura es normal mientras permanezca este modo. |
6 en el indicador de modo | Está seleccionado el funcionamiento programado. | Revise la programación antes de interpretar la espera como una avería. La selección de hora se confirma tras el parpadeo del indicador. |
HEATING apagado al alcanzar el ajuste | El calentamiento ha terminado y el equipo mantiene la temperatura. | Compruebe la temperatura que muestra el panel y el modo elegido. La luz de calentamiento no debe permanecer siempre encendida. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 964 99 45 20
Documentación consultada
- Cata CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · Manual de usuario
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Su llamada
Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.
Contacto del técnico
Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.
Diagnóstico en domicilio
Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.
Arreglo con garantía
Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.
Termos eléctricos Cata: preguntas
¿Qué termos eléctricos Cata tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente eléctrica. Si su aparato pertenece a otra línea Cata, consulte la página correspondiente.
¿Por qué cambia la cifra del panel después de ajustar la temperatura?
Durante el ajuste muestra la temperatura seleccionada. Después del parpadeo de confirmación vuelve a mostrar la temperatura real del agua del depósito.
¿Un pequeño goteo de la válvula durante el calentamiento es una avería?
El manual contempla algunas gotas por el desagüe de seguridad durante el calentamiento. No obstruya esa salida. Si el caudal es abundante o hay una fuga en otro punto, solicite asistencia.
¿Puedo vaciar el termo yo mismo?
Solo si el manual describe el procedimiento y se siente seguro. Encenderlo vacío quema la resistencia, así que el orden de los pasos importa.
¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Lo decide su desgaste, no el calendario. Con agua calcárea y mucho consumo, conviene comprobarlo con más frecuencia.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
Cata no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Cata; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Un técnico, cuando lo necesita.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.